中国消费者协会今天发布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》显示，
2023-05-09
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中国消费者协会今天发布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》显示，随着互联网、人工智能和动力电池等领域技术的加速融合，智能化、网联化成为新能源汽车产业的未来发展趋势。然而，新能源汽车在发展过程中也面临着一些技术和安全方面的问题，主要包括电池故障等四大方面。
这些问题有：一是新能源汽车电池故障。如行驶中续航突然断崖式下降或动力电池突发故障断电导致“趴窝”，车辆行驶、充电或静止过程中突发自燃等。二是未经消费者同意单方“锁电”。一些新能源汽车品牌为降低电池使用安全风险，在未告知消费者情况下，通过远程升级系统对消费者车辆的充电功率、放电功率或电池容量进行限制，导致车辆充电速度下降、动力减弱、续航缩短。三是智能辅助系统相关问题。如智能辅助驾驶系统失灵、中控黑屏死机、感应雷达和摄像头等传感器失效等。四是刹车失灵问题。消费者反映部分品牌汽车存在刹车失灵问题，可能引发重大安全事故。
对此，中消协指出，动力电池是新能源汽车的核心部件，新能源汽车企业应当加强动力电池的研发和创新，保障驾驶安全。杜绝未经车主同意，在保养或在线升级时进行“锁电”操作。此外，还应当加强智能网联汽车相关技术的研发和创新，提高智能辅助系统的精准度和安全性，降低系统的故障率和失灵率。
